Conférence annuelle - Les attentes de nos clients banque privée
Conférence annuelle - Les attentes de nos clients banque privée
Arkéa Banque Privée, la Banque par Excellence du Crédit Mutuel Arkéa, a récemment mis en lumière les attentes spécifiques de sa clientèle fortunée, dévoilées par Isabelle Bosvieux, directrice de l'agence de Paris, lors de la conférence annuelle d'Arkéa Investment Services à Paris le 8 février dernier.
Cette prise de parole a révélé la complexité croissante de la gestion patrimoniale dans un contexte financier en perpétuelle évolution.
Une relation client sous le sceau de la qualité : Le socle de la confiance
L'année 2023 a marqué un record en termes de rendez-vous et d'actes de gestion, soulignant l'importance capitale de la relation entre les banquiers et leurs clients fortunés. La fidélité de cette clientèle, avec un taux de satisfaction de 88% en 2023*, démontre la qualité des échanges et la satisfaction des attentes en matière de service fournit par Arkéa Banque Privée.
Rendement de l'épargne dans un contexte de hausse des taux : Un défi relevé
Le paysage financier a connu des changements significatifs en 2023, avec une hausse des taux. Les clients fortunés, habitués à rechercher le meilleur équilibre entre rendement, durée d'investissement et niveau de risque, ont dû réévaluer leurs attentes. Arkéa Banque Privée a su s'adapter en proposant des solutions variées et des fonds euro boostés aux opportunités de marché sur des horizons plus longs.
Expertise approfondie : Une nécessité face à la complexité croissante
La gestion patrimoniale est devenue plus complexe que jamais, avec des défis tels que la volatilité des marchés, la fiscalité changeante et la globalisation des situations. Arkéa Banque Privée mise sur l'expertise de ses banquiers privés expérimentés, entourés de spécialistes, pour répondre à ces enjeux. Les ingénieurs patrimoniaux, dont l'effectif a quadruplé en quatre ans, sont un exemple concret de cette expertise renforcée.
Offre sur-mesure : Un luxe accessible
Comme dans le monde du luxe, les clients fortunés recherchent des solutions personnalisées et de qualité. Isabelle Bosvieux met en avant l'importance de fournir une gestion sous mandat personnalisée avec une performance récurrente, répondant ainsi aux attentes pointues de cette clientèle exigeante. Cette approche sur-mesure renforce la reconnaissance des clients et contribue à accroître la notoriété d'Arkéa Banque Privée.
*Source : Étude de satisfaction 2023 | Arkéa Banque Privée et La Voix du Client
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